11.10日在蘇寧易購參加活動，購買了一臺價(jià)值499元的格蘭仕微波爐，蘇寧于13日中午送達(dá)。回家拆封驗(yàn)機(jī)后發(fā)現(xiàn)，在門板左上角處有破損情況，看缺口形狀是由于磕碰造成的損害可能性極大（見附件照片）。 于是向蘇寧客服反映，當(dāng)日下午5點(diǎn)多蘇寧客服回我電話，經(jīng)過溝通蘇寧給出了幾種解決方案： 1. 只愿意出給我20元的蘇寧易購券了事（我沒同意，因?yàn)椴恍枰�）�?2. 退貨，我是花499元買的，但說我因?yàn)閰⒓恿恕?元購”活動，所以退貨只能退199元（顯然不可能同意）。 3. 換貨，我同意了。但蘇寧又說沒貨了，換不了。 我的投訴請求很簡單，我不需要蘇寧賠償，因?yàn)闄C(jī)器性能目前是正常的，損害暫時(shí)只是發(fā)現(xiàn)造成的美觀上的損壞。我提出兩種方式： 1. 換一臺好的給我 2. 換貨實(shí)在困難沒問題，算我認(rèn)栽，反正問題不是很大。但因?yàn)槿笨谛螤顦O可能是由于磕碰照成的，怕照成性能或者機(jī)器本身上的損害。只希望蘇寧能在原有的質(zhì)保期上延長質(zhì)保一年，即質(zhì)保兩年。如果兩年內(nèi)沒任何質(zhì)量性能上的問題，那我接受買了一臺有瑕疵但不影響性能的產(chǎn)品。 我自認(rèn)為這兩種解決方案很合理，沒有做任何過分的賠償要求。只希望買的東西能正常使用就行。但蘇寧表示不同意。所以想請貴維權(quán)機(jī)構(gòu)能夠幫忙協(xié)調(diào)處理，謝謝！