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樂視欺詐用戶 一直不退我的2989元退貨款

投訴主題:樂視欺詐用戶 一直不退我的2989元退貨款
投訴目標:樂視網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-11-15 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109430

由于樂視客服電話400-900-9000 長期無人接聽,所以填寫了樂視公司電話希望有幫助。本人于2013年10月22日中午12點參加樂視公司所屬的樂視商場進行的樂視S50電視搶購活動,第一時間搶購到該商品并使用支付寶第一時間全額付款2989元,結果樂視違約,不管什么原因一直訂單出現異常,付款成功卻被樂視轉無效訂單。被告知應經沒貨了,要嘛等一個月,要嘛退款,但退款要7-15天。無奈明知樂視不但違約而且欺詐用戶,明明那么多人搶到貨并且付款成功,一句超賣沒貨就把自己的責任撇干凈了。無奈耗不起時間,于10月25日聯系客服退款,被告知直接退回支付寶要7-15才能退回,好吧,只有等了,錢拿回來要緊。11月9號就是15天了,一直未見退款,打客服電話無人接聽,好不容易打通了卻被告知是要7-15個工作日,但之前明明說的是7-15天。中途每隔兩天就打客服電話聯系解決退款,但每次的答復都是問題已提交,兩天內會有人電話聯系我處理,結果6天都過去了,一個電話都沒接到過。現在今天已經是11月15日了,連15個工作日都超過了,請問這不是赤裸裸的欺詐是什么。今天剛才在打不通客服電話的情況下聯系了樂視在線客服,得到的答復是已經在10月28號就給我退款了,但是我每天都在查,一直沒見到支付寶和銀行卡有退回的2989元錢,在線客服又說提交了問題讓我等一天有人聯系我,我會信嗎,換做您您還會信嗎,明天可是星期六啊。我完全不抱希望了,為了退款的事耗費了我太多精力和時間,電話費都花了不少了,因為樂視的這種態度和行為完全就是赤裸裸的欺詐,我已經完全失望了,只有靠自己來這里投訴了,因為有多個文件,已發郵箱請查收

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