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康佳彩電存在嚴(yán)重質(zhì)量問題

投訴主題:康佳彩電存在嚴(yán)重質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):康佳 國美在線 投 訴 人:凌先生
投訴時(shí)間:2013-11-18 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109958

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好! 由于我身患癌癥多年,加之兩個(gè)孩子上大學(xué),家里仍用的是一臺十多年前購買的臺式康佳29英寸電視機(jī)。我感到我拖累了家人,對不起家人,于是我拿出了家里所有積蓄,于 2013年9月17日,在國美在線,花了4999元,購買了康佳(KONKA)LED42X8300FX同步云電視機(jī)。9月24日晚送到,9月28日下午,廠家售后服務(wù)人員安裝了一下午都沒把電視機(jī)調(diào)試好,電視機(jī)除只能收看電視節(jié)目外,其它功能均無法使用。主要原因是:廠家出產(chǎn)電視機(jī)時(shí)沒有給電視機(jī)燒錄串號,(電視機(jī)系統(tǒng)里沒有串號,只是電視機(jī)上和三保證書貼有串號)導(dǎo)致電視機(jī)無法正常使用。我從9月29日至今,不斷與廠家售后服務(wù)和國美在線聯(lián)系,均沒得到解決。我本想改善一家里下生活環(huán)境和生活質(zhì)量,給家人一點(diǎn)補(bǔ)償,可我確給家人帶來了無盡的煩惱和痛苦,致使我吃飯不香,睡不能眠,欲哭無淚。今特懇請領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決,為盼!

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