今年3月份在海爾商城購買了海爾32寸電視一臺,10月份屏幕出現花屏，打了海爾售后電話400以后，我們當地的海爾售后來人把電視拉走了，過了半月后，我打電話給當地的海爾售后，他們說維修不了，配件申請不下然。后來又等到11月份以后，當地的售后打電話給我,說配件申請不下來，要我們退機或換機，退機要收折舊費，換機要加錢。本來是電視機機的質量問題，給我們修好了可以了，為什么要我們退機要收折舊費，我買來的就是這個價位的機器，為什么要我們加錢換機.后來又打了很多次海爾400電話，但是他們又轉給當地，當地的來電話還是這個意思,互相推脫，根本解決不了問題。這都一個月了，還解決不了問題。