投訴主題:樂視電視延遲發貨欺騙消費者 | |
投訴目標:樂視網 | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2013-11-16 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109642 |
我與2013年10月23日在樂視官網購買樂視電視S50。當時購買的是預訂款說的是四周以后發貨,但到現在很多也是預訂款購買的電視已經收到貨,而我的遲遲沒有收到,比我后買的就因為用了樂碼而提前發貨,沒有樂碼的被安排在最后,給官方網站打電話幾十次也沒有人接聽,于客服聊天等了半個小時才有人理會。可惡的是客服現在居然說要推遲至五周后發貨,而給易訊網站卻供用貨源。經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法。經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。而樂視違背了平等公平而欺騙消費者。如果沒有貨沒有給一個人發也就算了,但是樂視不是沒有貨,給易訊網站都有貨,還給易訊降低了100元的差價。而推遲了發貨的行為是對消費者的不公平,沒有誠實信用。樂視建立了不平等的條約。難道我錢沒有給夠,還是沒樂碼沒有在易訊買就該等?我看就是樂視欺負老百姓。
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