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春蘭空調質量差 售后服務劣

投訴主題:春蘭空調質量差 售后服務劣
投訴目標:春蘭空調 投 訴 人:姚先生
投訴時間:2013-11-17 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109790


春蘭空調質量投訴

      我是河北省邢臺市橋西區青青家園的春蘭空調用戶,2009年7月1日在邢臺市家樂園集團天一城商場購買春蘭50柜機一臺,安裝好以后外機就不能工作,商家重新換了一臺外機,隨即在使用1個月后便不能制冷了,售后上門加氟一次后才能使用,可1個月后又不制冷了。售后又加氟一次,2010年使用時又不制冷,售后來人將空調室內機芯拆走半月余給安裝好后還是經常漏氟,不能使用,我與商家商量換機被拒絕。說只能修理,可經過多次修理一直修不好。從購機到現在已4年余,我沒有享受到此空調帶給我一丁點的快意,只有煩惱和鬧心。

      今年6月份售后來我家空調修理,將室內機玻璃面板搞壞,他們說馬上從廠家發面板給換上,我當時也就沒過多的追究他們的責任,可至到現在也沒有給處理,多次聯系無果,后來干脆不接我的電話,石家莊售后經理更是推委,置若罔聞不理不睬不給解決。每次打電話,他都說安排來人修理,就是不見修理人員。每次來修理時我要求維修人員填寫維修記錄,他們都是不予填寫,說沒用。前后經過數十次修理我的維修單還是空白的。

      請問春蘭集團視國家法律何在?漠視消費宗旨,有意坑害消費者,以大欺小。春蘭集團的服務宗旨何在?你們就是如此的質量第一,用戶至上嗎?你們廠家商家到售后的職業道德到哪里去了呢?!你們賣產品時怎么向用戶來承諾的呢?!把不合格的產品賣出去就萬事大吉了?!你們就是如此以質量求生存,以信譽久發展的嗎?!你們查一下2009年至今我的報修電話多少次了?就不能給一個合理的解決方式嗎?!太讓人心寒氣憤了!春蘭?----純爛!!

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