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熊貓集團售后服務不到位

投訴主題:熊貓集團售后服務不到位
投訴目標:熊貓集團 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2013-11-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109822

2013年十一月十一號電視壞了,打電話給售后報修,售后說會聯系維修人員會打電話來確認上門維修時間。第二天等了一天,沒有任何人聯系維修時間,又打電話給客服詢問具體的時間,售后說要兩到三天會上門。等到三天都沒人聯系我,然后又主動打電話給售后,售后說還要等三天。然后又等了三天,還是沒人聯系我,接著打電話,售后說要等兩天。接下來又要等一 天。整整等了一個星期。這期間他們從沒有主動告知這件事情的進展。每次都顧客主動打電話,催他們。然后就這樣一推再推。他們說出的話,做出的承諾從來沒有兌現過。與他們給顧客承諾24小時內上門服務背道而馳。熊貓,作為一家集團公司,售后做得如此糟糕。一再欺騙消費者,怠慢消費者。 希望有關部門幫助消費者維護消費權。謝謝!

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投訴搜索:熊貓集團

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