2012年9月在京東商城購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)華帝側(cè)吸式油煙機(jī)，使用1個(gè)月左右，面板上的按鈕就開(kāi)始松動(dòng)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有在意，也沒(méi)有保修。今年9月，按鈕直接掉到面板里面去了。第一次保修后，售后小姐說(shuō)等待維修人員和我聯(lián)系，但遲遲沒(méi)有人聯(lián)系。第二次打過(guò)去，過(guò)了2個(gè)小時(shí)才聯(lián)系上。態(tài)度比較差。維修人員上門(mén)后拆開(kāi)看到裝有按鈕的塑料板4個(gè)角都斷破了。我問(wèn)他是不是質(zhì)量問(wèn)題，他說(shuō)不知道，告訴我反正幫我換一塊新的。當(dāng)時(shí)沒(méi)有多想，心想換就可以用了，維修人員還幫我們拍了照，說(shuō)發(fā)回廠里，讓廠里寄新板子來(lái)，但是時(shí)間比較長(zhǎng)，要一個(gè)月。然后幫我們簡(jiǎn)單處理了下，把破損的板子就掛在外面，暫時(shí)可以用。因?yàn)橐�提供�?gòu)買(mǎi)時(shí)的發(fā)票，找發(fā)票我們耽誤了幾天，后來(lái)找到后拍照用手機(jī)傳給了該維修人員，接受后要我們等一個(gè)月。一個(gè)半月過(guò)去了，維修人員沒(méi)有和我們聯(lián)系，我打電話給他，主動(dòng)詢問(wèn)。該維修人員告訴我他們市場(chǎng)重新劃分，我買(mǎi)的產(chǎn)品已經(jīng)不歸他管了，事情根本一直沒(méi)有辦。還解釋說(shuō)，忘了我的電話，所以沒(méi)有通知我。要我重新打售后電話。11月19日給華帝4008886288重新打電話，售后小姐記錄了我的信息后告訴我讓我等人聯(lián)系，這一等又是一天。20日再打電話，那邊又核對(duì)我的信息，然后再讓我等。5個(gè)小時(shí)過(guò)去了，仍然沒(méi)有任何人和我聯(lián)系。 我對(duì)華帝有2點(diǎn)訴求：1.產(chǎn)品是有廠家各項(xiàng)證明文件的正品，在使用一個(gè)月的時(shí)間里就出現(xiàn)按鈕面板的破損是不是質(zhì)量問(wèn)題？其他部件如何保證沒(méi)有類似的問(wèn)題？這對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有重大隱患的，請(qǐng)求更換商品！2.售后服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量太差，根本不是在為消費(fèi)者服務(wù)，推脫責(zé)任。請(qǐng)華帝公司解釋是針對(duì)需維修客戶故意的怠慢還是別有原因。并且立即改善服務(wù)質(zhì)量！