2013年11月11日在蘇寧易購上購買了一款美的面包機，型號是ASH20AB-PR，結果發現說明書上已經有字跡，并且已經破損，于是打電話4008198198，按照退貨程序，把照片發到4008198198@cnsuning.com，總部客服人員答應讓青島當地客服人員致電并處理此事，0532-55715888的工作人員態度很強硬，打電話說即便是二手貨，產品質量沒有問題，依然不給退貨，這是讓顧客付全新產品價格來購買二手產品，二手機器比新機器的使用壽命會短，這是蘇寧易購在欺騙消費者，我瀏覽了所有和蘇寧易購相關的投訴帖子，大部分都是退款退貨因為種種原因不給辦理的，這更說明蘇寧易購的不負責任態度，希望315在巨商面前能維護我們消費者的權益，不畏巨賈，不畏無賴。