本人2013年11月08日在蘇寧易購網站上購買了訂單編號5004794712的金正電視機掛架HZ-0088，截止今天2013年11月21日仍沒有到貨，再此期間多次在蘇寧易購平臺網站上投訴和電話進行投訴，蘇寧易購方面起初給出的答案是預留手機號有誤，送貨人員無法聯系到收貨人，為其提供正確手機號蘇寧易購方面承諾盡快送貨，過了1周人沒有收到貨電話詢問其表示貨已經發出由于天氣原因還需要等待，到今天為止當地天氣很好也過了4天仍然沒有收到貨，電話蘇寧易購方面再次溝通，得到的答案是無貨，我可以進行退款退貨。 針對以上的情況我作為一個消費者真是再沒有能力解決啦，只能求助315給予維權，幫助解決，為盼。