我在2013年11月09號購買了一款利仁2018I型號的電餅鐺，結果郵寄過來的是一款被別人用過的次品，而且明顯是被人拆過，而且商品上有明顯的劃痕，所以我要求退貨，結果第二次郵寄過來的商品不但里邊缺少配件，而且商品上的灰塵很厚，而且這次商品上的劃痕更是厲害，但是蘇寧遲遲不給解決，請關注。