訂單號：453665196193076 2013年11月11日，本人在淘寶3M旗艦店購買“凈享2000”凈水器一臺，安裝網(wǎng)頁上的宣傳，華東地區(qū)上海可以享受免費(fèi)安裝的服務(wù)，11月16日收到3M凈水器，11月17日開始電話預(yù)約安裝但至11月25日未打通，期間網(wǎng)站預(yù)約過一次，告知3個工作日內(nèi)回復(fù)電話，但是3個工作日后亦沒有消息，11月25日通過淘寶旺旺聊天工具聯(lián)系淘寶3M旗艦店客服，被告知崇明地區(qū)不能免費(fèi)安裝，需要上門費(fèi)用，我認(rèn)為這個欺詐消費(fèi)者行為，既然產(chǎn)品宣傳頁上寫明上海地區(qū)免費(fèi)，崇明就不應(yīng)該額外收費(fèi)，希望315能幫我解決這個問題，謝謝。