11月11日晚，我在蘇寧以后購買了對方雙十一做活動的一款海爾空調，價格7699元，當時就付了全款，對方開始承諾13號送貨，13號上午對方售后送貨的還打電話說下午送，結果等一下午，沒見人來，打電話給對方，送貨的說沒你們的貨，你們到網上問吧，然后就開始了讓人氣憤的過程，無數次在網上跟蘇寧在線客服溝通，一直只是答復我們已經將此事反映上去了，會積極給你解決問題，但從來不告訴我是什么原因不送貨，是缺貨，是貨發丟了還是其它原因，也不告訴我具體解決的時間期限，一推再推，這個禮拜推到下個禮拜，逼他們急了他們說下個禮拜三，結果呢等到禮拜三了 又不發貨，又是各種理由來搪塞。并且從來沒有人主動給我們聯系有過答復的，不管是打他們售后電話還是聯系在線客服，都是應付和搪塞，從付款到現在已經20于天，沒見到貨，連個說法都沒有，更沒有人出面道歉解決此事。 附：訂單號5004223204