投訴主題:華帝燃具完整商品上門收取額外費用 | |
投訴目標:華帝燃具 | 投 訴 人:邵先生 |
投訴時間:2013-12-01 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=112106 |
本人于11月31日在廣東省廣州市花都區蘇寧龍珠路店,購買了一臺華帝燃氣熱水器,型號為JSQ22-Q11M3,當時詢問蘇寧售貨人員,告知無額外安裝費用,實際12月1日下午上門安裝后,收取125元各類配件費用,其中包括進出水的波紋管(標配僅1根)1根,煤氣管1根。 本人認為,對于燃氣熱水器來說,進出水口各1個,進煤氣口1個,需要波紋管2根,煤氣管1根,這些屬于商品能夠正常使用的標準配件,就像買電視肯定有遙控器,買汽車肯定有輪胎一樣,不應該收取額外費用。 經了解,此現象非華帝一家,也并非僅熱水器一項,而是家電行業的潛規則,請予以受理,改善整個家電業的服務,謝謝!
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