7月18日，我愛人在大商集團撫順百貨大樓購買的三星9502s4型號手機一部。11月30日，發(fā)現(xiàn)手機不能正常開機，到三星集團撫順維修部維修。維修部維修人員以該手機沒有防偽標識涉嫌假貨或舊手機為由，拒絕維修。據(jù)三星集團撫順維修部服務(wù)區(qū)人員說：“手機上的防偽商標是專門貼制的，不可能輕易掉下，即使掉下也會留有印記�！蔽覑廴松洗笊碳瘓F撫順百貨大樓問詢，該專賣經(jīng)理說可能防偽標簽掉了或出場時忘貼了，要想貼他們隨時都可以貼上，請問這可能嗎？這個手機是不是假冒偽劣產(chǎn)品？我已經(jīng)上三星中國總部網(wǎng)咨詢還沒有回信。今天雖然大商集團王姓經(jīng)理與三星撫順維修部商量可以為我愛人維修，但有意設(shè)置各種先決條件，說有能是我們自己打開了手機，造成標識脫落，這純粹是無中生有。我們花5000多元買的是品牌手機，而且是在保修期內(nèi)，我們怎么會私拆。我們認為這樣的商品不是偽劣商品是什么，按照三星集團撫順維修部維修人員說法，最起碼是舊貨，我們可不可以要求退貨，并要求賠償損失。