20131110在蘇寧易購(gòu) 購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)家樂(lè)熱水器JSQ16-8L2(液化氣) 訂單號(hào)：3004962543，11月13日送貨后被告知由萬(wàn)家樂(lè)公司負(fù)責(zé)安裝以及維修，14日撥打萬(wàn)家樂(lè)4007003888官方電話(huà)預(yù)約安裝，幾經(jīng)延時(shí)周折18日萬(wàn)家樂(lè)正常安裝。 熱水器正常使用10天后，熱水器出現(xiàn)不點(diǎn)火現(xiàn)象，打電話(huà)給當(dāng)?shù)氐陌惭b人員咨詢(xún)，安裝人員只是給了一些使用的建議（因?yàn)楫?dāng)時(shí)換了新的液化氣罐，安裝人員說(shuō)用幾天就好了，新?lián)Q的罐子都這樣），幾天后依然熱水器不點(diǎn)火，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)安裝人員后得知我是網(wǎng)購(gòu)的，需要從萬(wàn)家樂(lè)總部派單在來(lái)上門(mén)檢查，不可能直接來(lái)（這個(gè)我能理解，派單上門(mén)屬于工作正常手續(xù)），隨后12月3日早8點(diǎn)50分左右撥打萬(wàn)家樂(lè)400電話(huà)要求來(lái)檢查維修，客服人員承諾48小時(shí)上門(mén)（我有電話(huà)錄音），直至今日早9點(diǎn)40左右再次撥打400詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候能來(lái)，告訴我他們督促等話(huà)，但是當(dāng)?shù)氐木S修售后人員從未給我打電話(huà)預(yù)約或者詢(xún)問(wèn)熱水器狀況（就像我當(dāng)初要安裝一樣，根本就幾天都沒(méi)有人聯(lián)系我），按照萬(wàn)家樂(lè)公司承諾的48小時(shí)上門(mén)，現(xiàn)在時(shí)間是2013.12.4 12：22 幾乎不可能上門(mén)維修（17點(diǎn)30分 估計(jì)他們就下班了） 我就想知道，啥時(shí)候能給我來(lái)維修檢查，網(wǎng)購(gòu)的東西就這么遭人不待見(jiàn)嗎？ 謝謝！祝閱讀受理者身體康健！謝謝！