本人11月1號在酷開官網下單并付款一臺42夢想酷開2999元（訂單號2013110192349），于11月7號聯系官方QQ客服員工19改成55寸夢想酷開（訂單號2013110719819），員工19答應處理。 11月11號后收到夢想55寸酷開，電視到家后發現質量問題，漏光很嚴重，底座也有問題，聯系工程師上門看過后一直等到11月18號才把電視拉走 發票因為是要一周后再單獨發送。要退貨的原因，沒有發過來。所以我沒見過發票，上門來拉電視的工程師就給了我一張退貨單。 再說那臺42夢想酷開 ，在11月7號沒發貨之前就已經聯系了要退貨（換了55夢想酷開），在11月13號左右又給我發過來了，被我拒絕簽收。然后找客服說要我先給200塊錢快遞給順豐，再在退我的2999元貨款中給我補回200，我想天下哪有這樣的事情，發錯貨又不是我的錯，是你們員工19號忘記處理這件事情，然后被我拒絕。 退貨時官方說15個工作日之內退款，我這已經過了快20天了 我這三天打過三次電話問什么時能退款，客服只是登記下情況 后，然后就石沉大海，了無音訊，電話也沒給我回一個。