我于2012年11月10日購買的美的微波爐（型號：美的微波爐EM720KG2-PW），買回來使用就加熱緩慢，給售后打電話后，維修人員維修一次后，使用第二次就不能加熱，給售后致電要求退換，售后不給退換，只是讓維修人員再次維修，但此次只是檢查了一下，沒有找到問題癥結所在。現在微波爐已經不能加熱，再次致電美的，他們不承認微波爐有質量問題或產品缺陷。現在新買的微波爐就放在那里不能使用了。請貴部門給個公平的解決。