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蘇寧易購付款后長時間不發貨

投訴主題:蘇寧易購付款后長時間不發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-12-14 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114025

12月6日購買的蘇寧易購海爾冰箱BCD-w649,說是9號送達,結果等到晚上都沒有看到貨,聯系后說是大霧耽誤了,我說好,可以理解,等等吧,等兩天一直聯系說已經發貨了,等等吧,我又等,沒等到,又聯系,后來說是12日18點準時送到,結果又等到晚上客服說是沒發貨,問發貨時間說不清楚,讓等著,其中多次說讓工作人員跟我聯系解釋這件事,但是每次都是我聯系客服,沒人主動跟我聯系過,還總說是系統問題,試問這么大公司系統問題自4號開始會一直修復不了嗎?蘇寧的董事長會同意嗎?屬下這么做事兒是蘇寧的特色嗎?我買東西不是買著找氣玩兒的,是要急用的,也多次和客服提過,當時買時客服也沒說系統問題發不了貨,還一直說已經發出來了,希望蘇寧的領導能重視這件事兒,妥善答復,馬上把貨安排出來,不要讓這么多蘇寧的客戶失望!

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