| 投訴主題：蘇寧易購付款不發貨 態度差 總是以系統維護為由 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：孫女士 |
| 投訴時間：2013-12-13 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=113878 | |
12月3日在蘇寧易購上購買了一臺格蘭仕的洗衣機，上面顯示是12月5日送達，到了7號咨詢客服說系統維護，配送延誤了，會盡快幫我我們安排送貨的，讓我們等 12月8日再咨詢告知己經催促處理了，系統維護不知道何時能送，會盡快幫我們處理，9日再咨詢就明己經幫我們處理了，明天讓我們再看一下，今天是13日還是系統維護，到底系統維護是什么意思，為什么系統維護11天都沒有個結果，也沒有見他們關門停業，希望315介入處理，什么是系統維護，為什么天天都要維護，別的網站怎么就不見有維護的說法的？？ 這種服務太差了，希望盡快處理幫我送貨，不要天天維護？？？如果退款我們需要蘇寧易購給個說法，并給賠償他們的不負責任的行為，怎么不見淘寶，京東等大型號的網站像他們這樣天天維護的？難道他們是互聯網銷量第一的嗎？需要這樣的維護行為嗎？
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