本人于2013年12月7日在蘇寧易購分兩次購買了3臺亞都牌的空氣凈化器，并在線付款成功。蘇寧的工作人員于2013年12月10日下午送至家中。2013年12月12日晚上打開其中一臺發現有故障，故障現象為：插上電源，不打開開關機器就開始工作。于是打開另兩臺發現完好，沒有這個故障現象。于是2013年12月13日（今天）我聯系蘇寧電器的客服（400電話），客服告訴我要亞都出具檢測報告。聯系亞都后得知在常州沒有分公司。輾轉在蘇寧和亞都之間幾次，后來去亞都的維修站拿到了維修單。維修單上寫明：主控板故障，客戶拒絕維修。 剛買還沒用過的產品當然拒絕維修了。自認為拿到了亞都的鑒定，可以退換貨了，再次聯系蘇寧，得知必須讓亞都寫上“可退換”字樣。這么遠的路讓我再去一趟？ 再聯系亞都，回復說可不可以退換是蘇寧決定的，亞都寫了這幾個字有什么用？ 蘇寧就是不肯退換，這跟搶錢有區別嗎？ 消費者就倒霉花錢買個壞的放家里看？ 中國消費者為什么這么難？