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蘇寧易購的產品質量不好不肯退換

投訴主題:蘇寧易購的產品質量不好不肯退換
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-13 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=113876

本人于2013年12月7日在蘇寧易購分兩次購買了3臺亞都牌的空氣凈化器,并在線付款成功。蘇寧的工作人員于2013年12月10日下午送至家中。2013年12月12日晚上打開其中一臺發現有故障,故障現象為:插上電源,不打開開關機器就開始工作。于是打開另兩臺發現完好,沒有這個故障現象。于是2013年12月13日(今天)我聯系蘇寧電器的客服(400電話),客服告訴我要亞都出具檢測報告。聯系亞都后得知在常州沒有分公司。輾轉在蘇寧和亞都之間幾次,后來去亞都的維修站拿到了維修單。維修單上寫明:主控板故障,客戶拒絕維修。 剛買還沒用過的產品當然拒絕維修了。自認為拿到了亞都的鑒定,可以退換貨了,再次聯系蘇寧,得知必須讓亞都寫上“可退換”字樣。這么遠的路讓我再去一趟? 再聯系亞都,回復說可不可以退換是蘇寧決定的,亞都寫了這幾個字有什么用? 蘇寧就是不肯退換,這跟搶錢有區別嗎? 消費者就倒霉花錢買個壞的放家里看? 中國消費者為什么這么難?

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