我去年3月購買了一臺格力最頂級的家用立式空調(diào)“I鉑”，價格為1萬2千多元，當(dāng)時同時購買了3臺掛機(jī)。該空調(diào)保修期為3年。去年過年期間，我們才入住新房，今年夏天才開始較頻繁使用，發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)身上的觸摸屏失靈，我們只好用遙控使用。后發(fā)現(xiàn)還有自動關(guān)機(jī)、自動開機(jī)的問題出現(xiàn)，我與9月初和湖北格力的客服聯(lián)系。很快就派人過來查看，結(jié)論是要換配件。然后我就開始了無止境的等待，約20多天后，我和客服聯(lián)系，每次都說轉(zhuǎn)到維修點(diǎn)，讓維修點(diǎn)和我們聯(lián)系，但總是沒有消息。期間我至少打過5次電話，并投訴到珠海總部。在11月中旬又派了一個維修人員來看，結(jié)論還是一樣。然后又是無結(jié)果的等待，至今沒有消息。