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蘇寧易購購物后不按承諾送貨

投訴主題:蘇寧易購購物后不按承諾送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-12-16 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114279

本人于12月12日從蘇寧購買洗衣機和飲水機,訂單編號8005619028,已經支付,蘇寧當日顯示洗衣機12日送到,飲水機14日送到,后來13日早晨8點蘇寧物流來電說要送洗衣機,我說下午送吧,現在家沒人,他說下午不送就掛機了。我與客服溝通,客服說14日送貨,我14日在家里等到中午12點也沒有送貨,與客服聯系,客服說幫我查詢,一查詢查到3點鐘,期間我打了無數個電話,一直在推卸責任,到3點說貨肯定不能送了。我強烈要求蘇寧給各說法,蘇寧不給,一直在推脫,到14日晚上約11點蘇寧給我發來信息,說15日中午12-14點給我送貨。我等到12點,貨還是沒來。后來客服就不理我了。今天早晨(16日)飲水機才送到,我拒絕接受并要求蘇寧賠償我2天在家等待的損失 每天400元,現在商品我已經申請退貨。并要求蘇寧給解釋。 手里相關證據:網站信息截圖,和手機短信。

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