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國美在線銷售沁園凈水器存在虛假宣傳

投訴主題:國美在線銷售沁園凈水器存在虛假宣傳
投訴目標(biāo):國美在線 投 訴 人:龔先生
投訴時間:2013-12-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114354

在國美網(wǎng)店www.gome.com.cn購買了一臺沁園凈水器,標(biāo)題上面宣傳免費安裝,打電話過去后,廠家說不在免費安裝區(qū)域,不給安裝。 (投訴點:過度宣傳) 后面說那我自己找人安裝,廠家說自己安裝的不給保修(投訴點:國美網(wǎng)站根本沒有提及這一點,虛假宣傳)。然后打電話給國美(熱線:4008199777,接線員:1573),要求退貨(理由是:無保修)承諾當(dāng)天下午6點前給答復(fù),結(jié)果無答復(fù),次日再聯(lián)系,同樣答復(fù):“請耐心等候,正在與廠家確認(rèn),如確認(rèn)不存在質(zhì)量問題,不能退貨”,要求升級投訴,答復(fù):沒有途徑,只能400熱線給我標(biāo)明下加急投訴,無其他方式(投訴點:虛假敷衍客戶,無明確投訴上升渠道)

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