消費(fèi)者中心您好 2013年12月15日，我在格力空調(diào)專賣店購買一臺(tái)型號(hào)為KFR-32561FNCa的格力優(yōu)雅1.5P空調(diào)，售后電話預(yù)約15日下午安裝，可是下午一直等到六點(diǎn)半工人才過來，來了以后看了一下安裝位置說，空調(diào)管道孔位置有點(diǎn)偏不容易安裝，需將空調(diào)管道外孔鑿大點(diǎn)才能安裝，但是現(xiàn)在太晚了無法施工，讓我第二天自己找專業(yè)打孔師傅進(jìn)行打孔加大，弄好以后再聯(lián)系他們，然后就走了。12月16日，我請(qǐng)了一天假，花了100元請(qǐng)了一個(gè)打孔師傅將孔打好，電話聯(lián)系格力售后，售后說今天不行，需要等到12月17日上午。于是，12月17日我又請(qǐng)了一天假在家等著安裝空調(diào)。12月17日上午八點(diǎn)多，售后給我打電話，問家里有人沒有要過來安裝，我說不是預(yù)約的九點(diǎn)半嗎，現(xiàn)在家里沒有人。他說那晚點(diǎn)吧，等一下在過去，我說今天上午能裝完嗎？他說可以，我說那好吧。可是我從上午九點(diǎn)半一直等到中午十二點(diǎn)還不見人過來，給售后打電話，售后說工人現(xiàn)在在其他家安裝再晚會(huì)兒。我就又等到兩點(diǎn)半，還不見工人過來，又給售后打電話，售后說再聯(lián)系一下工人。之后等到三點(diǎn)工人（和上一次不是同一個(gè)人）才過來，然后看了一下安裝位置還是說裝不了。我問為什么，上次工人來說孔加大就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)加大了為什么還是不行？他說因?yàn)榭照{(diào)管太粗沒辦法進(jìn)行安裝，至于上次工人怎么說我也不知道。我問那怎么辦，他說那只有更換空調(diào)型號(hào)了。我說那不是還要再耽誤兩天，還有我就喜歡這一個(gè)型號(hào)不想更換，沒有其它辦法了嗎?工人說沒有，要不你就找店里退貨，然后就走了。 看著未安裝的空調(diào)，我在想，自己請(qǐng)了兩天假，花錢打了孔，打了無數(shù)次電話，竟然連一臺(tái)空調(diào)都安裝不了，格力的服務(wù)就這么差。我記得以前安裝空調(diào)（美的牌），一個(gè)電話售后幫你全部搞定，什么打孔呀安裝呀都不用你管，可是現(xiàn)在怎么就不一樣了，難道品牌大就牛了，難道我們消費(fèi)者就這樣弱勢(shì)任人擺布嗎？ 請(qǐng)有關(guān)部門給予調(diào)查處理，為弱勢(shì)的消費(fèi)者說一句話！為一些大品牌的售后進(jìn)行規(guī)范化！ 謝謝！