| 投訴主題：蘇寧易購產品質量問題商家推脫不解決 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-12-18 | 投訴地區：遼寧省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114637 | |
2013-11-18 20:29 在蘇寧易購買的海美迪智能網絡機頂盒Q5 WIFI版 到貨后發現無法使用，聯系客服，并開出了產品質量問題鑒定單，進行更換，在2013年11月22日再次收到換的新機頂盒，但是仍然存在死機問題，無法使用，在在2013年11月23日聯系商家后，商家同意再次更換，但是到目前為止商家仍然沒給更換，客服電話打不通，好不容易打通了，通知換貨的日期也是一拖再拖，先是12月4號，但是沒給送，后來又說是12月16號，但是到今天為止依然沒接到貨物，而且在這其間商家一個電話都沒主動給我打過。我打400的客服電話，話費近百元。請您幫著解決下。蘇寧這大公司，咋能這么沒有誠信。蘇寧訂單號：9005267564:
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