2013/11/26(11/27在蘇州綠寶廣場(chǎng)蘇寧門店全額付款)日在蘇寧易購(gòu)2449元搶購(gòu)海爾洗衣機(jī)XQS60-BZ1228S AM一臺(tái),電話致客服約定11/30送貨,在家等一天沒(méi)有人送貨,也不通知,電話咨詢客服說(shuō)是系統(tǒng)升級(jí)沒(méi)有這么快送,改約在12/7日送貨.12/7在這等了一天,沒(méi)有人送貨也沒(méi)有人通知我,電話致客服還是系統(tǒng)升級(jí)無(wú)法送貨,多次致電客服詢問(wèn)準(zhǔn)確送貨時(shí)間,無(wú)人承諾. 電話投訴到南京315,12/11蘇寧來(lái)電說(shuō)是賠償蘇寧易購(gòu)卷200元作為賠償,要我退掉原訂單(4004959986),重新下單.為解決問(wèn)題,配合退單,重新下單.12/12日在蘇寧易購(gòu)重新下單(4005312609)購(gòu)買同樣商品,答應(yīng)12/14日送貨,第一筆訂單在3~5個(gè)工作日退回到我付款銀行卡. 12/14日在家等一天無(wú)人送貨,當(dāng)然也不提前通知.多次電話聯(lián)系客服,客服總回應(yīng)已經(jīng)記錄問(wèn)題,將積極反應(yīng),請(qǐng)耐心等待.說(shuō)是有人專門處理這個(gè)問(wèn)題(025-66996699-885398),開(kāi)始還能聯(lián)系幾次,后來(lái)一直無(wú)人接聽(tīng),直到今天(12/18)仍然無(wú)退款,無(wú)送貨. 請(qǐng)幫忙處理蘇寧購(gòu)這種欺詐行為,退還我第一次購(gòu)買的貨款,送給我第二次購(gòu)買的商品,賠償我的誤工費(fèi)(450元按每次150元計(jì)算),車旅費(fèi)(120元,來(lái)回一次40元)(本人在外地工作),電話費(fèi)(約100元,客服電話為收費(fèi)電話),精神損失費(fèi)200元.共870元,感謝領(lǐng)導(dǎo).