我是在2008年裝了一臺太陽雨熱水器，但從去年起水箱就開始大面積嚴重生銹，我今年十月報告給贛州專賣店，上星期廠家來了一個姓王的小伙查看，拍了照片，說是要上報廠家，過兩天再給我一個滿意的答復。可是這幾天我打電話給他（電話為18679782229）不接，發微信給他也不理。我只好打電話給贛州專賣店的鐘老板，鐘老板說叫我換一個水箱，要一千二百元，由他和我各承擔一半。我堅決不同意，因為我這棟樓裝了八九臺不同品牌的太陽能熱水器，有許多還比我先裝，但沒有誰家的生銹了。我當初買太陽雨也是因為這個品牌好，所以花比別的品牌多的價，我還是選擇了太陽雨，但萬萬沒想到花了最多的錢卻買不來一個滿意。熱水器裝在露天，風吹雨打，日曬雨淋是必須的考驗，正如來查看的小王說的，你們的產品是保用二十年的，怎么現在水箱就生銹了呢，這不是我使用不當造成的，我請他們來處理一下，憑什么又要我出一千多呢？我衷心希望得到廠家滿意的答復，而不需要我們拿到網上讓大家來評理或是上報給國家315，影響你們的聲譽。