我12月9日在蘇寧易購下單（訂單號2005505856），由于一星期也不發貨，發貨速度太慢，無奈選擇退貨，但至今仍不給我退款，多次聯系無效，一直用什么退貨系統升級搪塞我。我就搞不懂了，發貨慢，居然退款也慢，什么服務質量呀。配貨速度慢，物流速度慢，退貨退款慢，解決問題慢，聯系在線客服更是慢到不可思議，聯系在線客服總是“對不起，現在在線客服繁忙，您前面有NaN人在等待......”，有時一天時間也連不上，生意這么好，咋還不進500強？增加點客服人員，就這么難嗎？搞個什么問題也解決不了的機器人糊弄一下人，難道蘇寧人習慣用機器人伺候的嗎？能很快聯系上在線客服就如同中500萬大獎一樣，一個“慢”字貫穿蘇寧易購整個全程，這輩子再也不想碰易購了，直接改名“蘇寧難購”或“蘇寧慢購”得了！不管客戶意見多大、什么問題，一句句、一遍遍千篇一律的抱歉讓人感到煩不勝煩，虛假得不得了，反正就是不想盡快解決問題，你就慢慢等吧，你能把我蘇寧咋的？請求315盡快介入處理，早日還我公道。