本人于今年11月28日在重慶蘇寧沙坪壩三峽廣場店購買一部三星N9009手機一部， 4788元。因為質量問題12月4日去蘇寧店里退貨，當時手機已退，退款單也已經辦好，但是去收銀臺退款時，說是系統升級，要等幾天。當時也沒多想，就回去了。 等到8號左右我再去，還說系統升級，要再等幾天就好。我就繼續等了幾天，到12月13號的時候蘇寧的人打電話過來，說是可以退了，于是我再次去蘇寧辦理，結果還是不行。說就我的單子不行，問原因也說不清楚。然后負責銷售的蘇寧店員讓我把發票和退貨單給他，說是交上去給我辦理，并給我開了一張證明。 結果時至今日，我的退款還是沒有辦理成功，至此已將近20天。 實在難以忍受蘇寧這種敷衍消費者的態度，所以必須投訴。 還請315能夠為我們消費者主持公道，督促蘇寧盡快處理退款問題。謝謝。