2013年“315”消費(fèi)者日當(dāng)天，從京東購(gòu)買了三洋XQG-60F1028BW6公斤洗衣機(jī)一臺(tái)到新家，同年9月初搬入新家，至今使用洗衣機(jī)頻率差不多是一周一次，在此期間洗衣機(jī)出現(xiàn)過(guò)一次甩干時(shí)劇烈晃動(dòng)，后來(lái)又正常了。但在2013年12月10日洗衣服時(shí)，洗衣機(jī)再次劇烈晃動(dòng)，按下暫定按鈕沒(méi)有任何反應(yīng)，繼續(xù)劇烈晃動(dòng)，只好按下電源按鈕，但再次按電源按鈕時(shí)便無(wú)法開(kāi)機(jī)了，洗了一半的外套就此放置了。周三我撥打了客服電話，周四就有維修師傅上門進(jìn)行了維修，說(shuō)是電路板壞了，給我們換了一塊新的電路板，但沒(méi)有測(cè)試機(jī)器是否正常運(yùn)行就匆匆離開(kāi)了。維修當(dāng)天晚上，我們?cè)俅未蜷_(kāi)洗衣機(jī)，面板燈亮，可以開(kāi)機(jī)，但洗衣機(jī)按下開(kāi)始程序后，洗衣機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)，我當(dāng)時(shí)再次撥打了客服電話。周六維修師傅再次上門維修，經(jīng)過(guò)檢查，告訴我們上次換的電路板可能從廠家送過(guò)來(lái)就是壞的，但他和維修店聯(lián)系后告訴我沒(méi)有電路板現(xiàn)貨，需要等貨，我們的外套已經(jīng)等餿了。我周日又撥打了客服電話，告知客服人員，由于是冬天，外套無(wú)法手洗，我們住的又很遠(yuǎn)，洗衣機(jī)很重要，我們無(wú)法清洗衣服，嚴(yán)重影響我們的生活，客服人員表示很理解，并告訴我下周一馬上和北京所有門店查詢，看看是否有電路板，馬上為我們上門維修。結(jié)果到周二一直沒(méi)人和我聯(lián)系，我周三又撥打了客服電話，客服告知我系統(tǒng)顯示電路板18或19日會(huì)到，但今天已經(jīng)12月20日了，仍然沒(méi)有人和我聯(lián)系。洗衣機(jī)這種常規(guī)家電，我用了不到3個(gè)月就壞了，不知是否是質(zhì)量問(wèn)題？我曾告知客服人員，如果修不好就退貨吧，客服人員告訴我，這個(gè)電路板保修3年，我每天工作很忙， 為了這臺(tái)洗衣機(jī)耽誤了我太多時(shí)間和精力，如果3年內(nèi)洗衣機(jī)不斷的出問(wèn)題，我無(wú)法想象我今后的三年要花多少時(shí)間和精力在這臺(tái)問(wèn)題洗衣機(jī)上門，作為消費(fèi)者，我要求三洋退貨退款。希望萬(wàn)里行網(wǎng)站能介入處理。