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三洋洗衣機(jī)多次聯(lián)系維修 無(wú)人回應(yīng)

投訴主題:三洋洗衣機(jī)多次聯(lián)系維修 無(wú)人回應(yīng)
投訴目標(biāo):合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司 投 訴 人:辛女士
投訴時(shí)間:2013-12-20 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115023

2013年“315”消費(fèi)者日當(dāng)天,從京東購(gòu)買了三洋XQG-60F1028BW6公斤洗衣機(jī)一臺(tái)到新家,同年9月初搬入新家,至今使用洗衣機(jī)頻率差不多是一周一次,在此期間洗衣機(jī)出現(xiàn)過(guò)一次甩干時(shí)劇烈晃動(dòng),后來(lái)又正常了。但在2013年12月10日洗衣服時(shí),洗衣機(jī)再次劇烈晃動(dòng),按下暫定按鈕沒(méi)有任何反應(yīng),繼續(xù)劇烈晃動(dòng),只好按下電源按鈕,但再次按電源按鈕時(shí)便無(wú)法開(kāi)機(jī)了,洗了一半的外套就此放置了。周三我撥打了客服電話,周四就有維修師傅上門進(jìn)行了維修,說(shuō)是電路板壞了,給我們換了一塊新的電路板,但沒(méi)有測(cè)試機(jī)器是否正常運(yùn)行就匆匆離開(kāi)了。維修當(dāng)天晚上,我們?cè)俅未蜷_(kāi)洗衣機(jī),面板燈亮,可以開(kāi)機(jī),但洗衣機(jī)按下開(kāi)始程序后,洗衣機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng),我當(dāng)時(shí)再次撥打了客服電話。周六維修師傅再次上門維修,經(jīng)過(guò)檢查,告訴我們上次換的電路板可能從廠家送過(guò)來(lái)就是壞的,但他和維修店聯(lián)系后告訴我沒(méi)有電路板現(xiàn)貨,需要等貨,我們的外套已經(jīng)等餿了。我周日又撥打了客服電話,告知客服人員,由于是冬天,外套無(wú)法手洗,我們住的又很遠(yuǎn),洗衣機(jī)很重要,我們無(wú)法清洗衣服,嚴(yán)重影響我們的生活,客服人員表示很理解,并告訴我下周一馬上和北京所有門店查詢,看看是否有電路板,馬上為我們上門維修。結(jié)果到周二一直沒(méi)人和我聯(lián)系,我周三又撥打了客服電話,客服告知我系統(tǒng)顯示電路板18或19日會(huì)到,但今天已經(jīng)12月20日了,仍然沒(méi)有人和我聯(lián)系。洗衣機(jī)這種常規(guī)家電,我用了不到3個(gè)月就壞了,不知是否是質(zhì)量問(wèn)題?我曾告知客服人員,如果修不好就退貨吧,客服人員告訴我,這個(gè)電路板保修3年,我每天工作很忙, 為了這臺(tái)洗衣機(jī)耽誤了我太多時(shí)間和精力,如果3年內(nèi)洗衣機(jī)不斷的出問(wèn)題,我無(wú)法想象我今后的三年要花多少時(shí)間和精力在這臺(tái)問(wèn)題洗衣機(jī)上門,作為消費(fèi)者,我要求三洋退貨退款。希望萬(wàn)里行網(wǎng)站能介入處理。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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