2013年12月13號下單（單號2005645729）賽億(shinee)臺式PTC陶瓷暖風機HN2118PT一臺。一直到19號還沒有收到貨，也沒有任何的提示。我就選擇了退貨，網絡顯示退貨申請提交成功，但是不再進行下一步了。到20號打蘇寧的400的電話，客服說服務器問題，我問有其他處理方式沒，解釋是他們的系統全自動的，沒有人參與，只能打電話到這了，，讓我等等。現在的時候是22號晚上23點，網絡的退貨流程仍然沒有進展，附帶截圖。個人的力量微薄，還要上班，沒有時間去跟蘇寧打官司了。希望315在線能幫幫我。