本人于2011年1月24日在南京蘇寧電器新街口店購買索尼40寸液晶電視機一臺，于今年12月初打開電視機準備收看電視節目時發現電視機無法開機。后聯系索尼公司，要求按三包規定上門保修，索尼公司維修人員上門后說是屏壞，需要換屏，說是外力造成不在三包范圍內。我很不能理解，索尼公司單憑該維修人員的幾張照片就一口咬定這臺電視是外力不在保修范圍內，要求我支付他所謂給我打了很多折扣的1000元維修費。