投訴主題:蘇寧易購惡意拖延售后服務 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2013-12-25 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115649 |
復述一下我的遭遇。12月21號,我收到電暖器。當時是在樓下簽收。回家之后,發現插上接頭,家里的電閘就會跳閘。懷疑是短路。22號電話報修,發來了短信23號上門維修。23號根本沒人來。電話問客服,客服給的解釋是師傅忙,沒時間。但你既然給我短信了,來不了是不是應該提前通知下。繼續通過客服報修,說25號上門。但一直未收到短信。早上電話給客服咨詢,說25號的報修訂單被取消了。問他原因,說查詢一下,然后就把我電話掛了!再電話給客服,說退貨,也是說查詢,然后電話也被掛了。但這次還不錯,給了個先鋒的鑒定電話。我已經打了N遍,一直沒人接聽。 看來蘇寧是鐵了心的磨過7天的退貨期了。
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