本人于2013年12月向南寧萬和維修部提出本人于今年元旦購買的萬和電熱水器的拆裝要求，對方明確了拆裝費用是90元。并于同月22日前來進行拆裝，在安裝過程中，對方一定要客戶使用他們所提供的水管配件，且配件的價格要比市面上同樣產品價格貴3——10倍，比如：一副膨脹釘，市面價格2元（不論大小），而他們的單子上則表明是15元——20元（根據型號）。如果使用客戶自己購買的配件，還要根據他們所標配件的價格收取25%的人工費。那么如果這個是人工費，那么90元的拆裝費又是什么費用呢？本人不滿意對方的服務，大部分使用自己購買的配件，后總共支付了155元，對方又說，因為本人用的是自己的配件，沒有留下任何票據。第二天，安裝的接口出現漏水。打電話給對方，對方卻說，還要收取上門維修費，因為本人使用的是自己的配件，沒有保修一年的服務。本人也沒有證據證明是安裝的工人故意留下隱患。打電話給萬和全國的售后電話，對方認為他們的行為是合理的，并解釋說拆裝費和配件安裝的人工費是兩個不同概念，要分別收取。因此，本人在此要投訴萬和公司惡劣的售后服務以及服務中的霸王條款和欺詐行為。