本人在今年的12月13日在國美在線購買了一個的飛利浦（PHILIPS）手持式蒸汽熨燙刷GC310/05。12月17日收到快遞，收到快遞的時候箱子明顯被壓扁過。由于該產品儲水槽太小，本人在12月23日就跟售后客服要求退貨，該客服只回復產品已用過，不予退貨。根據國家規定的7天之內可以退貨，購買的產品完整無損，完全可以進行二次銷售，國美在線應該給予退貨。本人已經連著12月23、24、25日不斷聯系國美在線的售后客服，他們只聯系過本人一次之后就再沒有進行過任何的溝通。在網上進行投訴也是被退回申請。 本人強烈要求國美在線進行無償退貨退款，沒理由還要客戶花錢買難受吧？要求國美在線的售后客服改進態度，對購買產品的客戶提出的問題就敷衍了事，態度極度不好。