投訴主題:淘寶安吉爾誠信專賣店所售飲水機不能使用 | |
投訴目標:淘寶 | 投 訴 人:楊先生 |
投訴時間:2013-12-25 | 投訴地區:山東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115624 |
訂單號:204133509042208 13年4月份在淘寶購買的安吉爾飲水機(J1105),買來后一開始沒法使用,商家說是電路板問題,一開始說給換電路板,等過了退貨時限就不給換了,后期說是讓我自己在電路板上斷開一個借口,然后可以使用。結果用了不到半個月就出現了,凈水機持續運轉沖洗但是不產生純水的問題,期間與廠家客服聯系十余次,說是在本地沒有維修,其承諾的全國聯保根本沒有實際意義,讓我自己找師傅修或者與淘寶賣家聯系。在找了本地師傅換了濾芯后用了三四天又換了,還是沒有純水,結果廠家淘寶賣家均表示沒法解決。 現在機器買了八個多月,加在一起用了不到一個月,商家承諾的全國聯保沒有任何意義,機器沒法使用,并且浪費了大量精力與其溝通,造成了極大心里負擔,故要求退貨,并由賣家承擔所有郵遞費用。
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