2013年12，26日在蘇寧易購訂購美的冰箱bcd-216tgsm冰箱一臺宣傳是耗電0.39但27日到貨卻是0.49耗電量，當(dāng)時(shí)送貨人員給解釋的是貼這是0.49耗電實(shí)際也就是0.39，后來給蘇寧易購客服打電話一直在回答兩小時(shí)后答復(fù)，最后到中午又說把顯示0.49的標(biāo)實(shí)拍照發(fā)送他們指定的網(wǎng)址，說盡快解決，然后一直等永遠(yuǎn)是一個(gè)小時(shí)或兩個(gè)小時(shí)回復(fù)，最后晚上七點(diǎn)實(shí)在等不及了又打客服電話，才說清楚是24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，然后我向她表明我很著急，最后答應(yīng)第二天上午回復(fù)，但是一直沒回復(fù)，我就在無意中看到有顧客也買同一款冰箱發(fā)生一樣的事件，但是他們依舊沒有更改耗電數(shù)據(jù)，他們這就是欺騙消費(fèi)者，有顧客在下面咨訊在線客服耗電量多少，他們都沒有確定到底是耗電多少，依舊回答0.39這些證據(jù)我都已經(jīng)截圖了，希望能幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者滿意的解決