本人于2013年12月12日在蘇寧易購官網購買海信電視兩臺，并且在購買之前咨詢客服在我選定的送貨地址處是否可以送達，客服答復可以送達并且告知預計送貨時間在12月18號的前提下下單購買。但是，噩夢開始了，截止到18號未接到任何通知，18號當天，我就聯系蘇寧易購客服人員，告知由于送貨量大，沒辦法在18號送貨，并且信誓旦旦說12月25號絕對會送貨上門，并且不論送到與否均會聯系我，但是到了26號還是沒有收到貨，本人再次聯系客服，其客服人員又告知我說我所在區域超出送貨范圍，讓我上門自提。經過溝通又說由于送貨量大，沒辦法25號到達，推遲到2014年1月1日。而今天又告知我盡快處理，但是不確定是否能夠送貨，會催促安排。 如此服務！！并且期間連續一周打客服電話投訴，此4008365365如同虛設，一周之內僅打進過兩次，且蘇寧客服對客戶的投訴如同兒戲，對客戶的承諾如同兒戲，連續在27 28號均電話告知對客戶的投訴在24小時之內會有電話告知處理結果。但是均未有任何人聯系至我。且對我承諾我購買的產品在18號、25號、1號均會準時到達，但是從未兌現。如此服務！！！網絡的客服人員對待客戶投訴，客戶咨詢，只是告知你的情況已經反饋，但是均不能給到肯定，確定，滿意的回復。如此客服，豈不是只是一個作登記的不做回復的機器人一樣？如此服務！！！