我于2011年12月25日在北京蘇寧買的Motorola ME525+手機（黑色），當時還另外購買了蘇寧的一年延保期。在2013年8月份出現手機充不了電的問題，因為過了手機本身的一年質保，所以得去蘇寧修，在蘇寧北京劉家窯橋西店五樓的售后部，工作人員給我的手機檢測后，確認是充電端口的問題而導致手機充不了電，他說必須換主板，不提供備用機器，而且手機得放在他們那，他們才能申請主板，然后維修。我當時沒多想，因為覺得蘇寧是中國的知名企業，不會對手機做手腳，所以就同意了，填好維修單連同手機一起交給了工作人員。大概在8月24日左右，接到蘇寧電話通知去取回維修好的手機。在蘇寧售后部拿到手機后，開機檢測了一下，充電問題已經修復，但是電源按鍵卻出現問題，按下去沒有“啪嗒”的聲音，并且無法彈回去，系統界面就一直顯示關機的選項（長按電源鍵的原因），然后系統的圖標、應用、軟件之類的和之前的系統也不一樣，當時沒多想，覺得充電問題修好了就行了，然后售后竟然找的是一樓大門口一家個體經營的手機維修店給我的手機電源鍵給修復了。我在8月26日因工作需要去了沈陽，大概在9月4日才發現手機的主板被換成了水貨版本，型號顯示的是MB526，給蘇寧服務熱線4008365365打電話投訴，告訴我已經聯系了蘇寧北京劉家窯橋西店的售后部，說那里有行貨的ME525+主板，隨時可以去換。然后我在11月3號回到北京，4號去那里更換主板，卻被告知還是得把手機放他們那，他們再申請主板，然后才能更換。于是再次填寫維修單連同手機交給了工作人員，當時給我承諾的是15日內修好，并且是從摩托羅拉廠家申請的全新的主板。我在11月17號因工作需要再次回到沈陽，大概在11月26號左右接到蘇寧電話通知去取回維修好的手機，我委托朋友幫我代取并且給我郵到沈陽來。收到手機后，開機檢測系統是ME525+了，但是內存卡卻又無法讀取了！電源按鍵和音量+鍵又出現按下去無法彈回去的問題！并且手機后蓋打開，電池取了，就能看見主板很明顯是舊的，上面貼的手機串碼和系統顯示的也不一樣。于是再次給蘇寧4008365365打電話投訴，隔了幾天蘇寧北京的客服01060590441給我打電話，說給我換的主板是良性的主板，我問什么叫良性主板，她說就是好的主板。我問為啥是舊的主板，當時給我承諾的是從廠家申請的新主板。她說就是從廠家申請來的新的主板，還問我怎么知道是舊的主板，是不是被我拆開了。聽她這話我就來氣，我說把電池取了，就能看到主板是舊的，因為主板不是完全封閉在手機里的，是個正常人就能看出來。她說得去檢測才能確定，于是告訴我個在沈陽的檢測地址，我到了這個地址后，工作人員告訴我他們這里只可以給處在本身一年質保期的手機檢測，而我那臺手機超過了質保期，所以得去找蘇寧檢測。于是再給蘇寧4008365365打電話，告知客服后，客服說我反應的情況已經上報，24小時內會給我回復。之間又打了N次電話，但蘇寧就是一直敷衍我，直到12月24日，蘇寧北京客服給我打電話來，說可以給我再換次主板，但是換的主板還是這種良性主板，而且得去北京的蘇寧店更換，而我還在沈陽，我問她我現在去北京，也不坐飛機了，就坐動車