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蘇寧易購買的手機快一個月了不送貨

投訴主題:蘇寧易購買的手機快一個月了不送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2014-01-05 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=117184

2013年12月11日在蘇寧易購下單付款購買三星9500手機粉色一臺,系統(tǒng)顯示預計送達時間13年12月18日送達,18日未到聯(lián)系客服,說耐心等待過兩天到,21日系統(tǒng)顯示已到昆明,昆明離我們安寧市只有30多公里的路程,心想總算快到了,結(jié)果也一直未到,多次聯(lián)系客服,均說問題已經(jīng)提交,馬上安排送貨,也一直未送,2014年1月3日收到客服電話和短信校驗碼,讓下午17:0019:00在家等待收貨,結(jié)果白等一天,也沒收到貨,打電話給短信上提供的送貨員電話,送貨員說不知道,不是他送。第二天1月4日再打電話給客服,客服說送貨改期了,一會說不知什么時候送貨,一會又說要13號以后才可能送貨,一會又說讓我退款,但是錢要20多天才能到我?guī)ど希是等手機劃算,但不能保證什么時候才能給我送貨。我難到要無限期的等下去嗎?如果退款又要20多天。

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