12月30日在蘇寧買了個電飯煲，訂單號為：5005805837，預(yù)計送達時間是12月31日，期間也發(fā)信息通知收貨人準備收貨，但是過了收貨時間幾天，蘇寧也沒有任何反應(yīng)，4號找客服問，客服保證5號給送達，也打電話通知了收貨人收貨。5號未收到貨，再找客服，客服再次保證5號能收到貨，結(jié)果依然沒收到貨。到了6號再問客服，客服保證7號12點之前一定送到，結(jié)果依然沒有任何音訊，對方表示，貨31日已經(jīng)到達了收貨地倉庫，但是拖延了一個禮拜依然未送貨，每次各種保證，卻各種食言。認為蘇寧電器欺騙消費者，把我們付的錢壓著，卻不給我們貨品，只一直拖延，一天一天往后推，和搶錢行為一致，嚴重損害了消費者合法權(quán)益，希望相能得到處理，謝謝。附件為與客服的部分聊天記錄。