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蘇寧易購欺騙消費者 收款后不給貨

投訴主題:蘇寧易購欺騙消費者 收款后不給貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2014-01-07 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=117470

12月30日在蘇寧買了個電飯煲,訂單號為:5005805837,預(yù)計送達時間是12月31日,期間也發(fā)信息通知收貨人準備收貨,但是過了收貨時間幾天,蘇寧也沒有任何反應(yīng),4號找客服問,客服保證5號給送達,也打電話通知了收貨人收貨。5號未收到貨,再找客服,客服再次保證5號能收到貨,結(jié)果依然沒收到貨。到了6號再問客服,客服保證7號12點之前一定送到,結(jié)果依然沒有任何音訊,對方表示,貨31日已經(jīng)到達了收貨地倉庫,但是拖延了一個禮拜依然未送貨,每次各種保證,卻各種食言。認為蘇寧電器欺騙消費者,把我們付的錢壓著,卻不給我們貨品,只一直拖延,一天一天往后推,和搶錢行為一致,嚴重損害了消費者合法權(quán)益,希望相能得到處理,謝謝。附件為與客服的部分聊天記錄。

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