在2014年1月5日中午致電86272121問(wèn)是否是櫻花灶具的售后維修，對(duì)方告知是櫻花售后，然后約了當(dāng)天下午上門(mén)維修家里的櫻花灶具。該司工作人員上門(mén)維修時(shí)說(shuō)需換零件共計(jì)400多元，家人同意后進(jìn)行維修，可修完后告知費(fèi)用為800元,其中零件錐式點(diǎn)火器480元；維修費(fèi)220元；螺絲釘費(fèi)：100元，由于當(dāng)時(shí)70多歲老人在家不是很懂，問(wèn)他為什么這么貴？此人回復(fù)因?yàn)槲覀兪谴蠊荆S后老人將錢(qián)給了該人。但最后開(kāi)具的收據(jù)不是櫻花的。帶我回家后馬上致電82272121，要求明碼報(bào)價(jià)，但接電話人告知因?yàn)槭穷A(yù)約維修部門(mén)無(wú)法告知報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)部門(mén)六日休息，讓我第二天打。于是我于1月6日11點(diǎn)左右又致電維修預(yù)約電話，說(shuō)明要報(bào)價(jià)后對(duì)方直接掛斷，再打過(guò)去態(tài)度極其無(wú)理并帶罵腔說(shuō)：“我們是預(yù)約的別瞎打電話。”態(tài)度極其惡略。后來(lái)我咨詢櫻花官方的客服051257711778才知道該公司并不是櫻花灶具指定的售后維修， 因?yàn)槲覀儞艽虻乃^官方售后是冒充的，所以導(dǎo)致了以上損失，所以我們要求該公司提供項(xiàng)目報(bào)價(jià)及維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)零件報(bào)價(jià)多退少補(bǔ)，退還未報(bào)的320元。其下屬的亞運(yùn)村維修預(yù)約店接電話人員給予道歉。
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