本人于2013年1月3日在國美電器買了一臺海爾冰箱，一月9日送貨，送貨后打開冰箱發現冰箱內部有一塊地方爛掉了，隨即撥打電話給海爾客服，他們安排工作人員上門查看確認有問題后，答應給我更換新機子，結果我一直等到二月份，他們售后又打電話告訴我因為快過年了，從本部運送機子路上下雪不方便，讓我體諒，說等過完春節給我更換，我當時答應。結果我一直等到4月份都沒有人和我聯系，我便再次撥打海爾售后服務電話，他們回復說我購買的這款冰箱已經不生產了，要求我可以更換一款別的機型，因為我當時人在外地便告訴他們等我回到深圳在看了冰箱回復他們。結果等到7月我回來聯系他們他們卻告訴我更換時間已經過期，在我多次聯系他們的時候沒有任何人告訴我更換時間，更何況我首次發現有問題并聯系海爾客服的時候還在《國家三包法》時間范圍內，海爾憑什么說我已過更換日期，真是無恥海爾，本想著支持國貨，結果卻換來這么多的麻煩，以后再也不會相信什么海爾售后好了，當初就是沖著海爾售后好買了海爾的電器的，結果全是騙人的，其它的質量和售后維修全是騙人的，我8月份在315網站投訴時，海爾售后為了讓我主動撤銷投訴就騙我 說馬上給我解決，讓我把所有資料都發了過去，結果我發過去之后就又說解決不了，我希望這些我們國貨海爾的高層可以看見，這樣騙人，遲早要倒閉！騙人騙不了永遠，謊言終究要暴露在陽光下！