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蘇寧易購拖延快遞時間 客服電話欺騙消費者

投訴主題:蘇寧易購拖延快遞時間 客服電話欺騙消費者
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2014-01-09 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=117883

操作時間 物流跟蹤 2014-01-01 18:37:37 您的訂單已提交,請盡快完成支付 18:39:54 您的訂單已支付完成,等待審核確認 18:39:54 您的訂單審核通過,已分給出貨倉庫 2014-01-08 11:31:29 您的發(fā)貨清單已打印,即將揀貨 訂單提交 2014-01-01 18:37:37 支付完成 2014-01-01 18:39:54 商品出庫 收貨完成 正在出庫 預(yù)計送達時間 2014-01-07 這些是網(wǎng)購時候的信息。 自從1號購買完以后家里老人就全天在家等候。 直到7號沒有送到,于是在線咨詢了客服,說是物流出問題了,具體什么時間能到達不確定。然后向客服所求咨詢熱線,客服人員不愿告知。 撥打4008365365熱線,客服查詢說確定8號會到達,再次咨詢快遞電話不愿告知。 于是等到9號家人還是未收到貨。 撥打4008365365客服說幫忙查詢下,請不要掛機,于是保持通等待話長達15分鐘客服未作出回答后對方就中斷通話。 再次撥打4008365365客服回答,物流未出庫,預(yù)計14號到達。 1號購買拖延快遞到14號,客服承諾送貨日期一再拖后。 送貨地址也不是邊遠山區(qū),北方也沒有惡略天氣,完全不會影響交通出行。 家里老人未等貨,根本不敢出門。連去醫(yī)院檢查身體都不敢去。 給老人買的新年禮物,不但沒帶來快樂,反而讓老人著急等待。 蘇寧易購的第一次購物,也是最后一次。 希望有關(guān)部門及時查處這些欺騙消費者的行為。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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