本人在2013年2月在沈陽興隆大家庭飛利浦電視專柜購買了一臺55寸的飛利浦8300平板電視。由于個(gè)人原因,于當(dāng)年11月份才開始接通有線使用電視,但僅僅觀看一周,電視就出現(xiàn)花屏、屏幕顛倒的現(xiàn)象。報(bào)修后,飛利浦承諾兩次維修不好,將按照國家對于家用電器的“三包”法要求給予更換新機(jī)。11月中旬及11月末,飛利浦維修師傅先后兩次上門調(diào)試機(jī)器并更換了電視的主板,但任然屏幕顛倒、花屏,無法正常使用。之后與飛利浦再次溝通,要求飛利浦按照國家對于家用電器的三包要求,同樣問題維修兩次以上仍然無法解決需更換新機(jī)的要求,為自己更換新機(jī)時(shí),飛利浦總部的客服經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬并蠻橫,表示只能維修,不予更換,同時(shí)表示自己不怕告,可以去法院。到今日,已經(jīng)又過去40余天,飛利浦仍然對消費(fèi)者不予理睬!這樣的國際大公司的霸道行為嚴(yán)重的侵害的中國消費(fèi)者的權(quán)益!還希望可以予以解決!
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