我在2011年5月30日購長虹無氟變頻空調KFR-35GW/ZHR(W2-H)+3,安裝工人在2013年6月安裝時根本就沒帶真空泵，采用簡易排空氣法安裝，作為一個普通消費者以前也不懂要抽真空安裝，2013年12月才了解到無氟新冷媒變頻空調必須抽真空安裝，于2013年12月24日向廠家四川空調客戶電話4006-111-666反映后，重慶長虹空調市場管理相關人員來電忽悠解釋：①重慶長虹空調管理中心人員（電話62964173）：安裝空調的人員已離職，當時無氟變頻空調屬進入市場不久的新類型產品，當時長虹安裝服務商的真空泵可能不夠用所致，現在空調只要能工作就可以。②重慶長虹空調專門負責技術人員電話（183060440**）意見：安裝用抽真空或簡易拍空氣法效果是一樣的。③我現在查看到所買空調的使用說明書上安裝說明優先采用真空泵排空法，也可以采用簡易排空法，但現在網上查出在我買空調的前一年2010年3月行業協會已發布并實施關于無氟變頻空調安裝規范文件要求無氟空調安裝必須抽真空，對此質疑到底是長虹安裝工人職業道德差？還是長虹公司本身就不執行行業協會發布實施的關于無氟變頻空調安裝規范作業文件？重慶長虹空調管理中（023-6530048）解釋說明書是通用的（這是什么解釋，何況我買的空調使用說明書封面就是直流變頻空調KFR-35GW/ZHR）。④重慶長虹空調安裝服務商人員（電話65409336）意見：現在是冬天，可安排人員檢查如空調制熱正常就沒問題（我這款空調帶電輔熱功能，還忽悠！所以回絕這種檢查意見）。該空調每天使用8小時算，不超過4個月時間 因關于無氟變頻空調器安裝規范性文件指出：一方面，如果采用普通空調的內氣排空方式，由于無氟變頻空調采用的是不同沸點制冷劑混合的新冷媒R410A，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調制冷、制熱性能，造成能耗更高，另一方面，一旦抽真空不規范，系統內存有空氣水分，就會氧化腐蝕整個系統，縮短機器使用壽命，甚至引起空調故障。征對前述重慶長虹空調人員一致回避無氟變頻空調不抽真空進行安裝后該怎么補救的問題，因此2013年12月29日再次向四川長虹空調客戶電話400-6111-666反映并指出其產品安裝使用說明書內還含有抽真空排空法和簡易排空氣法二種方法（但現在咨詢長虹和其它品牌空調廠家均表示：新冷媒無氟變頻空調安裝時都必須用真空泵抽真空排空法），希望其本著一個對消費者負責任的給出處理辦法，但至今不再有回應。另外該問題也向重慶百貨家用電器分公司沙坪壩門店投訴電話023-65420872反映答復不清楚是否應抽真空讓找質監局（這就是上市公司的作為！）