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LG電視虛假宣傳 拒絕軟件解決BUG

投訴主題:LG電視虛假宣傳 拒絕軟件解決BUG
投訴目標(biāo):LG 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-01-13 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118228

2013-03-28在國(guó)美在線購(gòu)買(mǎi)LG電視機(jī)55LM6600,使用中發(fā)現(xiàn)電視機(jī)在使用網(wǎng)頁(yè)功能在播放flash10版本的視頻時(shí)候出現(xiàn)卡頓、無(wú)法正常播放。 2013-09-18 2013-09-28 2013-10-28 2013-12-15 2013-12-16 2013-12-23 2013-12-24 2013-12-26 進(jìn)行過(guò)多次反映FLAHSH10版本播放問(wèn)題(經(jīng)查電視說(shuō)明與電話與客服確認(rèn)電視機(jī)是支持FLASH10及以下版本,但實(shí)際使用過(guò)程中,無(wú)法對(duì)FLASH10視頻進(jìn)行流暢播放),起先將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋給LG客服,希望LG客服能關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題,并能夠?qū)@個(gè)bug進(jìn)行修復(fù),可LG品質(zhì)部門(mén)的回復(fù)開(kāi)始說(shuō)會(huì)經(jīng)過(guò)軟件升級(jí)進(jìn)行修復(fù),等待一個(gè)多月后,版本升級(jí)后,視頻還是不能流暢播放,再次電話LG,LG品質(zhì)部門(mén)就一直不承認(rèn)自己電視機(jī)有問(wèn)題了,LG拒絕軟件的維護(hù),故提出要求LG官方進(jìn)行國(guó)家的FLASH10視頻播放全版本支持的報(bào)告,LG官方之后就沒(méi)有打電話對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。 現(xiàn)要求LG官方國(guó)家的FLASH10視頻播放全版本支持的報(bào)告,或全額退機(jī)。

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