我在蘇寧易購去年12月2日買的萬家樂熱水器，說好了12月21日送到，我上午就把舊的熱水器拆掉了，可是等到晚上也沒給送來，最可惡的是也不告知一聲，打電話到客服說是忘了通知，現在沒有貨，我就不明白了，沒有貨為什么要賣呢，這不是騙人嗎，因為我兒子12月23號由德國回來，給他換個新的熱水器，結果出去住的如家酒店，我多次給蘇寧易購客服打電話，三次給南京315打電話到現在仍然不給解決，我不知道有沒有哪個部門能管管蘇寧易購，太不拿消費者當回事了，蒙騙消費者，還瞎話連篇，一天一天往后拖，到現在沒有一個準日子，還非得讓我把訂單給退了，我都等了這么長時間了不可能給退了，他們就是在搞不正當競爭，用低價格誘騙消費者買他們的商品，然后就拖著不給送貨，你也錯過了買其他商店的商品，當時是雙12都在搞促銷，再用各種手段逼著你把訂單退了買他們的其他商品，但是價格已經漲上去了。希望你們能幫助解決一下，他們應該賠償我們一家在外面洗澡的費用吧，因為這是他們造成。我這種情況投訴的很多，好像對蘇寧易購這樣的企業根本就不怕是的，投訴到315他們根本就不當回事，該怎么做還怎么做，一點誠意都沒有。