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淘寶天貓美的美好專賣店出售有質量問題電熱水器

投訴主題:淘寶天貓美的美好專賣店出售有質量問題電熱水器
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-01-14 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118352

訂單號:513040182164294 本月十一號在天貓商城<美的美好專賣店>購買一臺美的儲水式電熱水器,型號f50-15a,收到后發現這臺儲水式電熱水器進出水口螺紋裝的都是歪的,防電墻螺釘少裝兩顆,防電墻上有排污口字樣,但根本沒有排污口,為此我聯系他們客服,把拍的照片發過去,得到的答案是,叫美的售后檢測,并出示一份質量問題鑒定書,就可以退貨,打美的400后得到結果是,售后無權出具質量問題鑒定書,也就是根本都沒有這個鑒定書,只能叫售后過來看一下好壞,然后維修,再次聯系<美的美好專賣店>說明情況,得到的結果是同意退貨,但自理郵費,并且要選擇無理由退貨,除非有美的售后的質量鑒定書,他們負責退貨郵費,明明是他們的質量問題,還要我選擇無理由退貨,還要我自理郵費,面對近兩百的郵費,感覺被坑得不輕,退的話郵費近商品價值的四分之一,不退,那個熱水器的質量沒法得到保證,變相的讓我們買家負責郵費或者被迫確認收貨,某些天貓商城黑幕,找理由,踢皮球,變相逼迫,根本就不是解決顧客問題,而是把問題都推給顧客,因為主動權在他們手中。

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